FAQs - Preguntes freqüents

Tens algun dubte sobre Alimentaria 2018? T'ajudem a resoldre'ls! Descobreix aquí les respostes a les preguntes més freqüents relacionades amb la teva visita a Alimentaria 2018.

Compra d'entrades - Acreditació

Invitacions amb un codi de gratuïtat

Tinc una invitació amb un codi de gratuïtat, com puc saber per a quin tipus d'entrada és vàlid?

Accedeix a Compra d'entrades, l'apartat per a introduir el codi està a la primera pantalla, abans del llistat d'entrades disponibles. Escriu el teu codi i prem el botó 'Aplicar codi', automàticament se mostrarà l'entrada per la qual és vàlid i el preu aplicat.

Com puc sol·licitar invitacions?

Les invitacions no estan a la venda, només l'expositor pot comprar invitacions a través de l'Àrea de l'Expositor per enviar als seus clients.

Com bescanvio la invitació?

La invitació és un codi de gratuïtat amb el que és imprescindible fer el registre a la web del Saló per canviar-lo per una entrada. Accedeix a Compra d'entrades, introdueix el codi a la primera pantalla, justament abans del llistat d'entrades disponibles i prem el botó ‘Aplicar codi'. Al finalitzar el procés de registre, recorda imprimir el passi.

Quants tipus d'invitació existeixen?

Existeixen dos tipus d'invitació, en paper i per codis electrònics. En tots dos casos, es imprescindible fer prèviament el registre online i canviar-lo per una entrada, no es possible accedir al saló amb la invitació en paper.

He comprat una entrada de 1 dia i després m'han donat un codi d'invitació d'1 dia.

Com que el sistema no admet canvis de dia ni devolucions, per tant podràs adquirir una entrada per a un altre dia.

He comprat una entrada de 1 dia i m'han donat un codi d'invitació de 4 dies.

Com que el sistema no admet canvis de dia ni devolucions, pots millorar el teu passi a 4 dies. Accedeix a l'Àrea Usuaris Registrats i sobre l'entrada comprada prem el botó de "Afegir producte/Upgrade". Introdueix el codi d'invitació per a 4 dies a l'apartat corresponent, prem el botó "Aplicar codi" i segueix endavant amb el procés. L'entrada de 1 dia quedarà invalidada i la teva entrada serà de 4 dies. Recorda imprimir de nou passi. L'únic passi vàlid serà sempre l'últim que has rebut per correu electrònic.

També el pots descarregar en tot moment a través de l'Àrea Usuaris Registrats d'Alimentaria.

Acreditació en grup

Puc acreditar a més d'una persona?

Si, es possible acreditar a un grup de visitants sempre que s'adquireixi el mateix tipus d'entrada (1 dia / 4 dies). Hauràs de seleccionar el tipus d'entrada i la quantitat a la primera pantalla i, a la següent, complimentar les dades de tots els assistents.

Com accedeixen a l'Àrea Usuaris Registrats els assistents acreditats en grup?

Cadascuna de les persones que acreditis com a visitant, rebrà per correu electrònic la contrasenya per accedir de manera individual a la seva Àrea Usuaris Registrats, on podrà gestionar canvis en el nom del visitant, tornar a imprimir la seva entrada individual i rebre informació sobre la seva visita al saló.

Puc comprar activitats per més d'una persona?

Si has acreditat a un grup de visitants, durant el procés de compra no podràs adquirir activitats per al grup. Un cop finalitzat el procés de compra d'entrades al Saló, el comprador o cada un dels assistents podrà comprar activitats o productes extra.

Puc acreditar a més d'una persona amb el mateix correu electrònic?

No es possible. El correu electrònic es l'identificador de l'usuari i, per tant, ha de ser únic per a cada visitant.

Usuaris ja registrats

Com accedeixo a l'Àrea Usuaris Registrats?

A la nostra web trobaràs un enllaç directe a l'Àrea Usuaris Registrats. Introdueix el teu usuari i contrasenya. El teu usuari es el correu electrònic amb el que et vas registrar per fer la compra. Si no recordes la contrasenya, el sistema et permet restablir-la.

Si has estat confirmat com VIP Buyer, accedeix al teu Àrea VIP Buyers Registrats per tornar a imprimir el teu passi o adquirir activitats.

Ja estic acreditat, com puc tornar a imprimir la meva entrada?

Pots imprimir la teva entrada accedint amb el teu usuari i contrasenya a l'Àrea Usuaris Registrats on el tindràs sempre disponible.

Com puc accedir a la meva factura?

Si no vas sol·licitar la factura durant el procés d'acreditació, accedeix a l'Àrea Usuaris Registrats, la tindràs sempre disponible a l'apartat de 'Factures'.

Ja estic acreditat, puc sol·licitar ara la meva factura?

Si no has sol·licitat la factura durant el procés d'acreditació, el sistema haurà generat una factura simplificada que podràs modificar per afegir les teves dades fiscals accedint a l'apartat 'Factures' dins l'Àrea Usuaris Registrats.

Canvis i devolucions

Puc canviar la meva entrada?
  • Si l'entrada es d'1 dia, pots adquirir un passí per import superior (per a 4 dies), accedint a la pàgina de serveis complementaris. També pots canviar el nom de l'assistent.
  • Si la entrada és de 4 dies, només pots canviar el nom de l'assistent.

Els canvis de nom de l'assistent es realitzen a l'Àrea Usuaris Registrats apartat Dades d'Usuari - Modificar. Recorda imprimir de nou el passi accedint a l'apartat de "Les Meves Compres".

Puc fer canvis de data o devolucions d'entrades i activitats?

El sistema d'Alimentaria no permet en cap cas realitzar:

  • Canvis de data de l'entrada. Per aquest motiu és molt important escollir correctament el dia de la visita en el cas d'entrades d'1 dia, així com l'activitat a la que es desitja assistir.
  • Devolucions d'entrades al saló.
  • Canvis ni devolucions d'entrades d'activitats.

Activitats

Ja tinc l'entrada per visitar para Alimentaria 2018, com puc adquirir tiquets per a les activitats?

Accedeix a l'Àrea Usuaris Registrats i sobre l'entrada comprada prem el botó "Afegir producte/Upgrade". Si compres activitats, recorda imprimir de nou el teu passi. L'únic passi vàlid serà l'últim que hagis rebut per correu electrònic.

També el pots descarregar en tot moment a través de l'Àrea Usuaris Registrats d'Alimentaria.

Haig de tornar a imprimir la meva entrada si he afegit productes/activitats?

Si, és molt important imprimir de nou el passi. L`únic passi vàlid serà l'últim que hagis rebut per correu electrònic.

També el pots descarregar en tot moment a través de l'Àrea Usuaris Registrats d'Alimentaria.

Si ja tinc entrada per a Alimentaria, com puc comprar activitats d'Hostelco?

A través de l'Àrea Usuaris Registrats de la nostra web podràs comprar tiquets per a les activitats de pagament d'Hostelco (The Hostelco Experience).

Si ja tinc entrada per a Hostelco, com puc comprar activitats d'Alimentaria?

A través de l'Àrea Usuaris Registrats del web d'Hostelco podràs comprar tiquets per a algunes de les activitats de pagament d'Alimentaria.

Puc comprar Activitats durant la celebració d'Alimentaria?

Sempre que quedin tiquets disponibles, es podran adquirir online o en els punts de venta habilitats en les mateixes activitats.

Altres

Puc comprar entrades del Saló durant la celebració d'Alimentaria?

Sí, es poden adquirir online o en els mostradors d'acreditació del saló. Si vols aprofitar els descomptes i, estalviar cues i esperes, es recomanable fer la compra online.

Si tinc l'entrada per visitar Alimentaria, puc visitar Hostelco?

Sí, ambdós salons es celebren de forma conjunta, per tant amb l'entrada d'Alimentaria podràs visitar Hostelco i, amb l'entrada d'Hostelco, podràs visitar Alimentaria.

Som una Escola / Universitat, que hem de fer per visitar el Saló?

A la nostra pàgina web Visita d'estudiants podràs conèixer les condicions de la visita per a Escoles /Universitats d'estudis relacionats amb el sector de l'alimentació, begudes i hoteleria.

M'agradaria participar en el programa de compradors convidats per l'organització, que haig de fer?

Consulta els Programes d'Invitació de compradors de l'Organització.

Altres serveis - Informació útil

Serveis del recinte

Hi ha aparcament al recinte?

El recinte compta amb 4.580 places, en aquest plànol podràs distingir els aparcaments habilitats per a visitants i expositors.

Quins restaurants estan oberts durant els dies de celebració?

Alimentària 2018 disposa d'una àrea de food trucks dins de The Alimentaria Experience, situada a la rambla entre els pavellons 4 i 6.

A més, al recinte de Fira Gran Via compta amb 43 restaurants i servei de càtering. Més informació a la web de Gastrofira.

Restaurantes Fira Gran Via

Hi ha caixers dins el recinte?

Dins de Fira Gran Via trobaràs un caixer CaixaBank en l'Accés Sud.

Hi ha servei de guarda-roba?

L'organització firal posarà a disposició els següents serveis de guarda-roba:

  • Accés Sud
  • Accés Est
  • Accés Nord

Preu per peça: 3€ (IVA inclòs).

Recorda que no està permès l'accés al recinte amb maletes de dimensions superiors a 45x35x20cm (tipo maletí), carros o motxilles.

Hi haurà WiFi al recinte?

Alimentaria 2018 oferirà de forma gratuïta diferents xarxes a Expositors i Visitants, ambdues en 2,4GH i 5GH.

La informació d'accés a les dues xarxes estarà visible dins del recinte durant els dies de celebració.

Normativa del saló

L'accés al recinte compta l'acceptació automàtica de les Normes del saló.

Consulta la Normes d'accés al saló.

Puc accedir al recinte amb el meu gos/mascota?

No se permet l'accés amb animals, excepte aquells casos legalment previstos.

Puc accedir al recinte amb nens?

No es permet l'entrada a menors de 18 anys. Excepcionalment i, només durant celebració, l'organització permetrà l'entrada a menors lactants de fins a 1 any d'edat, amb l'objectiu de facilitar la conciliació de la vida laboral i familiar de les dones professionals del sector.

Puc comprar productes d'expositors durant el saló?

Alimentaria és una fira professional on no està permesa la venda directa de cap tipus de productes, tampoc està permesa la venda ambulant no autoritzada.

Sóc visitant, puc emportar-me mostres dels expositors?
  • No està permès que els visitants abandonin el recinte amb més d'una bossa de mostres de producte.
  • L'organització es reserva el dret a examinar el contingut de les bosses en cas de sospita d'incompliment de la normativa, així como la retirada de les mateixes en cas de verificar l'incompliment.
  • Tot el material retirat per l'organització en el control de seguretat de sortida, per no complir amb l'anterior, serà entregat al Banc dels Aliments per a la seva gestió i aprofitament.

Allotjament, transport i visat

Com puc gestionar el meu viatge a Barcelona?

Consulta les ofertes d'allotjament i transport amb el proveïdor oficial d'Alimentaria 2018: Reserva el teu viatge.

Hi ha algun descompte en viatge per a expositors i visitants d'Alimentaria 2018?

Alimentaria ofereix descomptes a Renfe, Acciona Trasmediterránea i Iberia.

Podràs accedir a ells un cop acreditat com expositor o com a visitant una vegada hagis finalitzat el procés de compra d'entrades (Àrea Usuaris Registrats, Apartat Visat i Viatges)

Necessito un visat per a Espanya, com puc aconseguir una Carta d'Invitació?

Alimentaria ofereix la possibilitat d'emetre una Carta d'Invitació als assistents (expositors o visitants) acreditats a la fira, amb la que podràs anar al Consolat corresponent per tal de que tramitin el Vista de viatge a Espanya durant els dies de celebració a la fira.

Un cop finalitzat el procés de registre i la compra d'entrada, trobaràs el formulari de sol·licitud de la carta d'Invitació a l'Àrea d'Usuaris Registrats, Apartat Visat i Viatges.

Consulta els països que han de sol·licitar un visat.

Tens cap dubte?

Pots contactar amb nosaltres mitjançant l'adreça electrònica visit@alimentaria.com
o el telèfon (+34) 93 567 97 08.