FAQs - Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda sobre Alimentaria 2018? ¡Te ayudamos a resolverlas! Descubre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con tu visita a Alimentaria 2018.

Compra de entradas - Acreditación

Invitaciones con códigos de gratuidad

Tengo una invitación con un código de gratuidad, ¿cómo puedo saber para qué tipo de entrada es válida?

Accede a Compra de entradas, el apartado para introducir tu código está en la primera pantalla, justo encima del listado de entradas disponibles. Escribe tu código y pulsa el botón 'Aplicar código', automáticamente se mostrará la entrada para la cual es válido y su precio con el descuento aplicado.

¿Cómo puedo solicitar invitaciones?

Las invitaciones no están a la venta, solo el expositor puede comprar invitaciones a través del Área Expositor para enviarlas a sus clientes.

¿Cómo canjeo mi invitación?

La invitación tiene un código de gratuidad con el que es imprescindible registrarse en la web del Salón para canjearla por una entrada. Accede a Compra de entradas, introduce tu código en la primera pantalla, justo encima del listado de entradas disponibles y pulsa el botón 'Aplicar código'. Al finalizar el proceso de registro recuerda imprimir el pase.

¿Cuántos tipos de invitación existen?

Existen dos tipos de invitación, en papel y por códigos electrónicos. En ambos casos, es imprescindible hacer previamente el registro online y canjearla por una entrada, no es posible acceder al salón con la invitación en papel.

He comprado una entrada de 1 día y después me han dado un código de invitación de 1 día.

Como el sistema no admite devoluciones de compra, con la invitación podrás adquirir una entrada para otro día.

He comprado una entrada de 1 día y me han dado un código de invitación de 4 días.

Como el sistema no admite devoluciones de compra, podrás mejorar tu pase a uno de 4 días. Accede al Área Usuarios Registrados y sobre la entrada comprada haz clic en "Añadir producto/Upgrade". Introduce el código de invitación de 4 días en el apartado correspondiente, pulsa el botón "Aplicar Código" y sigue adelante con el proceso. La entrada de 1 día quedará invalidada y tu entrada será de 4 días. Recuerda imprimir de nuevo el pase. El único pase válido será el último que hayas recibido.

También puedes descargártelo en cualquier momento a través del Área Usuarios Registrados de Alimentaria.

Acreditación en grupo

¿Puedo acreditar a más de una persona?

Sí, es posible acreditar a un grupo de visitantes, siempre y cuando adquieran el mismo tipo de entrada (1 día / 4 días). Deberás seleccionar el tipo de entrada y la cantidad en la primera pantalla y, en la siguiente, rellenar los datos de todos los asistentes.

¿Cómo acceden al Área Usuarios Registrados los asistentes acreditados en grupo?

Cada una de las personas que acredites como visitante, recibirá en su email una contraseña para acceder de forma individual a su Área Usuarios Registrados, donde podrá gestionar cambios en nombre del visitante, re-impresión de su entrada individual, compra de actividades o productos y recibir información sobre su visita a la feria.

¿Puedo comprar actividades para más de una persona?

Si has acreditado a un grupo de visitantes, durante el proceso de compra no podrás adquirir actividades para el grupo. Una vez finalizado el proceso de compra de entradas a feria, el comprador o cada uno de los asistentes podrá comprar actividades o productos extra.

¿Puedo acreditar a más de una persona con el mismo email?

No es posible. El email es el identificador del usuario y, por tanto, debe ser único para cada visitante.

Usuarios ya registrados

¿Cómo accedo al Área Usuarios Registrados?

En nuestra web encontrarás un enlace directo a Área Usuarios Registrados. Introduce tu usuario y contraseña. Tu usuario es el correo electrónico con el que te registraste para hacer la compra. Si no recuerdas la contraseña el sistema te permite restablecerla.

Si has sido confirmado como VIP Buyer, accede a tu Área VIP Buyers Registrados para volver a imprimir tu pase o adquirir actividades.

Ya estoy acreditado, ¿cómo puedo volver a imprimir mi entrada?

Puedes imprimir tu entrada accediendo con tu usuario y contraseña al Área Usuarios Registrados del salón donde la tendrás siempre disponible.

¿Cómo puedo acceder a mi factura?

Si solicitaste tu factura durante el proceso de acreditación, accede al Área Usuarios Registrados, la tendrás siempre disponible en el apartado 'Facturas'.

Ya estoy acreditado, ¿puedo solicitar ahora mi factura?

Si no solicitaste tu factura durante el proceso de acreditación, el sistema habrá generado una factura simplificada que podrás modificar para añadir tus datos fiscales accediendo al apartado "Facturas".

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi entrada?
  • Si la entrada es de 1 día, puedes adquirir un pase de importe superior (para 4 días), accediendo a la página de servicios complementarios. También puedes cambiar el nombre del asistente.
  • Si la entrada es de 4 días, sólo puedes cambiar el nombre del asistente.

Los cambios de nombre del asistente, se realizan en el Área Usuarios Registrados apartado Datos de Usuario - Modificar. Recuerda imprimir de nuevo tu entrada accediendo al apartado "Mis Compras".

¿Puedo hacer cambios de fecha, o devoluciones de entradas y actividades?

El sistema de Alimentaria no permite en ningún caso realizar:

  • Cambios en la fecha de la entrada. Por ello es muy importante escoger correctamente el día de la visita en el caso de entradas de 1 día, así como la actividad a la que sea desea asistir.
  • Devoluciones de entradas a la feria.
  • Cambios ni devoluciones de entradas de actividades.

Actividades

Ya tengo la entrada para Alimentaria 2018, ¿cómo puedo adquirir tickets para las Actividades?

Accede al Área Usuarios Registrados y sobre la entrada comprada haz clic en "Añadir producto/Upgrade". Si compras actividades, recuerda imprimir de nuevo el pase. El único pase válido será el último que hayas recibido.

También puedes descargártelo en cualquier momento a través del Área Usuarios Registrados de Alimentaria.

¿Debo volver a imprimir mi entrada si he añadido productos/actividades?

Si, es muy importante imprimir de nuevo el pase. El único pase válido será el último que hayas recibido.

También puedes descargártelo en cualquier momento a través del Área Usuarios Registrados de Alimentaria.

Si tengo entrada para Alimentaria, ¿cómo puedo comprar actividades de Hostelco?

A través del Área Usuarios Registrados de nuestra web podrás comprar tickets para las actividades de pago de Hostelco (The Hostelco Experience).

Si tengo entrada para Hostelco, ¿cómo puedo comprar actividades de Alimentaria?

A través del Área Usuarios Registrados de la web de Hostelco podrás comprar tickets para algunas de las actividades de pago de Alimentaria.

¿Puedo comprar Actividades durante la celebración de Alimentaria?

Siempre y cuando queden tickets disponibles, se podrán adquirir online o en los puntos de venta habilitados en las mismas actividades.

Otras

¿Puedo comprar entradas a la feria durante la celebración de Alimentaria?

Sí, se pueden adquirir online o en los mostradores de acreditación del Salón. Si quieres aprovechar los descuentos y, para evitar colas y esperas, es recomendable hacer la compra online.

Si tengo entrada para visitar Alimentaria. ¿Puedo visitar Hostelco?

Sí, ambos salones se celebran de forma conjunta, por lo que con la entrada de Alimentaria podrás visitar Hostelco, y con la entrada de Hostelco podrás visitar Alimentaria.

Somos una Escuela/ Universidad, ¿qué debemos hacer para visitar el Salón?

En nuestra página Visita de estudiantes podrás conocer las condiciones para la visita de Escuelas/Universidades de estudios relacionados con el sector de alimentación, bebidas y hostelería.

Me gustaría participar en el programa de compradores invitados por la organización, ¿qué debo hacer?

Consulta los Programas de invitación de compradores de la Organización.

Otros servicios - Información útil

Servicios del recinto

¿Hay parking en el recinto?

El recinto cuenta con 4.580 plazas, en este plano podrás distinguir los parkings habilitados para visitantes y para expositores.

¿Qué restaurantes estarán abiertos los días de celebración?

Alimentaria 2018 dispone de un área de Food Trucks dentro de The Alimentaria Experience situada en la rambla entre los pabellones 4 y 6.

Además, el recinto de Fira Gran Vía cuenta con 43 restaurantes y servicio de catering. Más información en en la web de Gastrofira.

Restaurantes Fira Gran Via

¿Hay cajeros dentro del recinto?

Dentro de Fira Gran Vía encontrarás un cajero CaixaBank en el Acceso Sur.

¿Habrá servicio de guardarropa?

La organización ferial pondrá a disposición los siguientes servicios de guardarropa:

  • Acceso Sur
  • Acceso Este
  • Acceso Norte

Precio por pieza: 3€ (IVA incluido).

Recuerda que no está permitido el acceso al Salón con maletas de dimensiones superiores a 45x35x20cm (tipo maletín), carros o mochilas.

¿Habrá WiFi en el recinto?

Alimentaria 2018 ofrecerá de forma gratuita distintas redes a expositores y visitantes, ambas en 2,4GH y 5GH.

La información de acceso a ambas redes estará visible en el recinto durante los días de celebración.

Normativa del salón

El acceso al recinto comporta aceptación automática de las Normas del salón.

Consulta las Normas de acceso al salón.

¿Puedo acceder al recinto con mi perro/mascota?

No se permite el acceso con animales, excepto aquellos casos legalmente previstos.

¿Puedo acceder al recinto con niños?

No se permite la entrada a menores de 18 años. Excepcionalmente, la organización permitirá la entrada a menores lactantes de hasta 1 año de edad, en aras a facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar de las mujeres profesionales del sector.

¿Puedo comprar productos de expositores en la feria?

Alimentaria es una feria profesional donde no está permitida la venta directa de ningún tipo de productos, tampoco está permitida la venta ambulante.

Soy visitante, ¿puedo llevarme muestras de los expositores?
  • No está permitido que los visitantes abandonen el recinto con más de 1 bolsa de muestras de producto.
  • La organización se reserva el derecho de examinar el contenido de bolsas en caso de sospecha de incumplimiento de esta normativa, así como la retirada de las mismas en caso de verificarse tal incumplimiento.
  • Todo el material retirado por la organización en el control de seguridad de salida, por no cumplir lo anterior, será entregado al Banco de Alimentos para su gestión y aprovechamiento.

Alojamiento, transporte y visado

¿Cómo puedo gestionar mi viaje a Barcelona?

Consulta las ofertas de alojamiento y transporte a través del proveedor oficial de Alimentaria 2018: Reserva tu viaje.

¿Hay algún descuento en viaje para expositores y visitantes de Alimentaria 2018?

Alimentaria ofrece descuentos en Renfe, Acciona Trasmediterranea e Iberia.

Podrás acceder a ellos una vez acreditado como expositor, o como visitante una vez finalizado el proceso de compra de entradas (Área Usuarios Registrados, Apartado Visado y Viajes)

Soy visitante internacional y necesito un visado para España, ¿cómo puedo conseguir una Carta de Invitación?

Alimentaria ofrece la posibilidad de emitir una Carta de Invitación a los asistentes acreditados en la feria, con la que podrás acudir a tu consulado para que tramiten el Visado de viaje a España durante los días de celebración de la feria.

Una vez finalizado el proceso de registro y compra de entrada, encontrarás el formulario de solicitud de la carta de Invitación en el Área Usuarios Registrados, Apartado Visado y Viajes.

Consulta los países que deben solicitar visado.

¿Tienes alguna duda?

Puedes contactar con nosotros a través del e-mail visit@alimentaria.com
o en el teléfono (+34) 93 567 97 08.